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FAQ
1. Généralités sur la location
Comment fonctionne la location d’un engin chez Chronoloc ?
Vous réservez la machine de votre choix pour la durée souhaitée. Elle vous est livrée directement sur chantier. À la fin de la location, nous reprenons l’engin. Simple et efficace.
Est-il possible d’avoir un opérateur avec la machine ?
Oui. En plus de la location, nous proposons une prestation avec opérateur qualifié pour réaliser vos travaux.
Puis-je louer si je suis un particulier ?
Oui. Nos engins peuvent être loués aussi bien par des professionnels du BTP que par des particuliers.
Quelle est la durée minimale de location ?
La durée minimale est généralement d’une journée. Nous proposons un tarif dégressif en fonction de la durée.
Quels types de machines proposez-vous ?
Nous proposons principalement des mini-pelles, dumpers et accessoires (godets, brise-roche hydraulique, etc.). Notre parc est composé de machines récentes, fiables et parfaitement entretenues.
2- Caution, assurance & sécurité
A quoi sert la caution?
La caution garantit la bonne utilisation du matériel. Elle couvre d’éventuelles dégradations, pertes ou retards.
Les engins sont-ils conformes aux normes de sécurité ?
Absolument. Toutes nos machines sont entretenues régulièrement et respectent les normes CE et de sécurité en vigueur.
L’assurance est-elle incluse ?
Oui, une assurance est incluse dans nos tarifs. Elle couvre la casse mécanique normale. Les dommages liés à une mauvaise utilisation ou au non-respect des consignes restent à la charge du locataire.
Quand est-elle restituée ?
La caution est restituée après le contrôle du matériel à la fin de la location, sous réserve qu’il n’y ait pas de dommage ou de frais supplémentaires.
Quel est le montant de la caution ?
Le montant dépend de la machine louée. Il est indiqué au moment de la réservation.
3. Conditions de location
Dois-je rendre la machine avec le plein ?
Oui. Les engins sont livrés avec le plein de carburant. Ils doivent être restitués pleins. Sinon, un forfait carburant sera facturé.
Faut-il un permis spécifique pour utiliser une mini-pelle ou un dumper ?
Non, pas de permis obligatoire pour les particuliers. Toutefois, une expérience en conduite d’engins est recommandée. Pour les professionnels, le CACES est conseillé.
Proposez-vous la livraison sur chantier ?
Oui. Nous livrons nos engins directement sur votre chantier. Le tarif de livraison dépend de la distance.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, selon nos conditions générales. Merci de nous prévenir au plus tôt pour éviter des frais.
Puis-je transporter moi-même la machine ?
Oui, si vous disposez d’un véhicule adapté et du permis correspondant (BE ou C). Sinon, nous proposons la livraison.
Quels documents sont nécessaires ?
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Pour un particulier : pièce d’identité, justificatif de domicile, permis adapté si nécessaire.
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Pour un professionnel : KBIS, pièce d’identité du dirigeant, assurance RC si opérateur.
4. Tarifs & paiement
Comment sont calculés vos tarifs ?
Nos tarifs sont proposés à la journée. Plus la durée de location est longue, plus le tarif est avantageux.
Fournissez-vous une facture ?
Oui. Chaque location donne lieu à une facture détaillée, adaptée aux particuliers comme aux entreprises.
Les prix incluent-ils l’assurance ?
Oui, l’assurance de base est incluse dans nos tarifs.
Quels frais supplémentaires peuvent s’appliquer ?
Les seuls frais additionnels possibles concernent : carburant, nettoyage exceptionnel, transport si livraison.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire.
5. Utilisation & entretien
Dois-je nettoyer la machine avant restitution ?
Un nettoyage classique est attendu (éviter la boue excessive par exemple). Si un nettoyage lourd est nécessaire, un forfait peut être appliqué.
Est-ce que je reçois une notice d’utilisation ?
Oui, chaque machine est fournie avec une notice claire et un rappel des consignes de sécurité.
Puis-je appeler en cas de problème ?
Bien sûr. Notre assistance est disponible en cas de panne ou de question technique.
Puis-je utiliser mes propres accessoires ?
Oui, tant qu’ils sont compatibles avec la machine. Sinon, nous proposons une large gamme d’accessoires adaptés.
Que faire si la machine tombe en panne ?
Appelez-nous immédiatement. Nous intervenons rapidement pour réparer ou remplacer la machine.
6. Services complémentaires
Faites-vous des contrats longue durée ?
Oui, pour les professionnels ayant des besoins réguliers, nous proposons des contrats longue durée et des tarifs préférentiels. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
Proposez-vous des opérateurs ?
Oui. Vous pouvez louer une machine seule ou avec un opérateur expérimenté.
Puis-je louer plusieurs machines en même temps ?
Oui, selon la disponibilité. Contactez-nous pour un devis personnalisé.