FAQ

1. Généralités sur la location

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Comment fonctionne la location d’un engin chez Chronoloc ?

Vous réservez la machine de votre choix pour la durée souhaitée. Elle vous est livrée directement sur chantier. À la fin de la location, nous reprenons l’engin. Simple et efficace.

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Est-il possible d’avoir un opérateur avec la machine ?

Oui. En plus de la location, nous proposons une prestation avec opérateur qualifié pour réaliser vos travaux.

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Puis-je louer si je suis un particulier ?

Oui. Nos engins peuvent être loués aussi bien par des professionnels du BTP que par des particuliers.

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Quelle est la durée minimale de location ?

La durée minimale est généralement d’une journée. Nous proposons un tarif dégressif en fonction de la durée.

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Quels types de machines proposez-vous ?

Nous proposons principalement des mini-pelles, dumpers et accessoires (godets, brise-roche hydraulique, etc.). Notre parc est composé de machines récentes, fiables et parfaitement entretenues.

2- Caution, assurance & sécurité

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A quoi sert la caution?

La caution garantit la bonne utilisation du matériel. Elle couvre d’éventuelles dégradations, pertes ou retards.

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Les engins sont-ils conformes aux normes de sécurité ?

Absolument. Toutes nos machines sont entretenues régulièrement et respectent les normes CE et de sécurité en vigueur.

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L’assurance est-elle incluse ?

Oui, une assurance est incluse dans nos tarifs. Elle couvre la casse mécanique normale. Les dommages liés à une mauvaise utilisation ou au non-respect des consignes restent à la charge du locataire.

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Quand est-elle restituée ?

La caution est restituée après le contrôle du matériel à la fin de la location, sous réserve qu’il n’y ait pas de dommage ou de frais supplémentaires.

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Quel est le montant de la caution ?

Le montant dépend de la machine louée. Il est indiqué au moment de la réservation.

3. Conditions de location

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Dois-je rendre la machine avec le plein ?

Oui. Les engins sont livrés avec le plein de carburant. Ils doivent être restitués pleins. Sinon, un forfait carburant sera facturé.

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Faut-il un permis spécifique pour utiliser une mini-pelle ou un dumper ?

Non, pas de permis obligatoire pour les particuliers. Toutefois, une expérience en conduite d’engins est recommandée. Pour les professionnels, le CACES est conseillé.

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Proposez-vous la livraison sur chantier ?

Oui. Nous livrons nos engins directement sur votre chantier. Le tarif de livraison dépend de la distance.

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Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Oui, selon nos conditions générales. Merci de nous prévenir au plus tôt pour éviter des frais.

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Puis-je transporter moi-même la machine ?

Oui, si vous disposez d’un véhicule adapté et du permis correspondant (BE ou C). Sinon, nous proposons la livraison.

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Quels documents sont nécessaires ?

  • Pour un particulier : pièce d’identité, justificatif de domicile, permis adapté si nécessaire.

  • Pour un professionnel : KBIS, pièce d’identité du dirigeant, assurance RC si opérateur.

4. Tarifs & paiement

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Comment sont calculés vos tarifs ?

Nos tarifs sont proposés à la journée. Plus la durée de location est longue, plus le tarif est avantageux.

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Fournissez-vous une facture ?

Oui. Chaque location donne lieu à une facture détaillée, adaptée aux particuliers comme aux entreprises.

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Les prix incluent-ils l’assurance ?

Oui, l’assurance de base est incluse dans nos tarifs.

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Quels frais supplémentaires peuvent s’appliquer ?

Les seuls frais additionnels possibles concernent : carburant, nettoyage exceptionnel, transport si livraison.

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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire.

5. Utilisation & entretien

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Dois-je nettoyer la machine avant restitution ?

Un nettoyage classique est attendu (éviter la boue excessive par exemple). Si un nettoyage lourd est nécessaire, un forfait peut être appliqué.

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Est-ce que je reçois une notice d’utilisation ?

Oui, chaque machine est fournie avec une notice claire et un rappel des consignes de sécurité.

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Puis-je appeler en cas de problème ?

Bien sûr. Notre assistance est disponible en cas de panne ou de question technique.

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Puis-je utiliser mes propres accessoires ?

Oui, tant qu’ils sont compatibles avec la machine. Sinon, nous proposons une large gamme d’accessoires adaptés.

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Que faire si la machine tombe en panne ?

Appelez-nous immédiatement. Nous intervenons rapidement pour réparer ou remplacer la machine.

6. Services complémentaires

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Faites-vous des contrats longue durée ?

Oui, pour les professionnels ayant des besoins réguliers, nous proposons des contrats longue durée et des tarifs préférentiels. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

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Proposez-vous des opérateurs ?

Oui. Vous pouvez louer une machine seule ou avec un opérateur expérimenté.

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Puis-je louer plusieurs machines en même temps ?

Oui, selon la disponibilité. Contactez-nous pour un devis personnalisé.